Q&A

よくある質問 Q&A

"アールファイブ"が粗大ゴミ・廃品・不用品回収について
お客様からよくいただくご質問等をQ&Aとして、まとめてみました。
ご参考にして下さい。

 

お申し込みについて

 
回収時間は何時から何時までですか?
電話での受付時間は8:30〜18:00時までとなっております。
ホームページからのお申し込み受付は24時間で対応しております。
尚、折り返しのご連絡は営業時間内になりますのでご了承下さい。
 
何日前までに申込みすれば良いのですか?
"アールファイブ"では、粗大ゴミ・廃品・不用品を回収する前に必ずご訪問による見積もりを行っております。
よって、日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご希望の日時でご予約承ります。 尚、当日対応も可能な場合がございますので、急な場合もご相談ください。
 
申し込み当日の訪問見積もりもお願いできますか?
基本的にお客様のご希望に応じますが、ご予約状況等によりご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。
 
見積もりは無料ですか?
一品から無料でお見積もりをしにお伺いいたしますので、
ご遠慮なくお申し込み下さい。
 
見積もりの時間はどの位かかるのですか?
品物の量や作業状況等によって異なりますが、
数分から数十分で見積もり額を算出いたします。
 
見積もりには本人立会いが必要なのですか?
基本的には回収する品物を確認させていただきたいため、お立会いは必要です。
しかし、ご本人様が不在の場合には、ご家族の方等にお立会いいただいても結構です。
 

回収品について

 
どんな物でも回収してもらえるのですか?
動物・生ゴミ・危険物以外でしたら何でも回収致します。
重い品物や汚れている品物でも大丈夫です。
 
一軒丸ごと片付けたいのですが?
一軒丸ごとの粗大ゴミ・廃品・不用品の回収も積極的に行っております。
ご遠慮なくご相談下さい。
 
遺品の回収もできますか?
遺品の整理・回収も積極的に行っております。
故人の残された大切なものを、親族の方とよく話し合って作業させていただきます。
一部屋から一軒まで対応致しますので、ご遠慮なくご相談下さい。
 
回収した不用品はどのようになるのですか?
回収された不用品は環境に配慮して、
責任を持って行政の処理施設で適正処理致します。
 

訪問時について

 
回収には何人で来るのですか?
一人、もしくは二人でお伺いします。
品物の量や作業内容に応じて、人数が多くなる場合もございます。
 
土曜日の回収も来てくれますか?
土曜日・日曜日・祝日の回収を行っております。
お客さまのご都合に合わせますのでご遠慮なくご相談下さい。
 
回収時間の指定はできますか?
営業時間の中で時間指定は可能です。
ただし、スタッフの状況により、ご希望に添えない場合もございます。
また、車での移動になる為、交通状況の関係で時間が前後する場合もございますので、予めご了承下さい。
 
遅い時間でも来てくれますか?
夜間回収も対応しておりますので、夕方・夜でも回収に伺います。
尚、18時以降に回収でお伺いする際は割り増し料金になりますので、予めご了承下さい。
 

お支払いについて

 
料金の支払い方法は?
当日、現金での支払いをお願いしております。
見積もりで事前にご請求金額をご提示させていただきますので、お手数ですが回収当日までにご用意下さい。
 
後払いはできますか?
申し訳ありませんが、後払いはお断りしております。
当日のお支払いとなります。
 
クレジットは使用できますか?
申し訳ありませんが、クレジットのご使用はできません。
現金でのお支払いをお願いしております。
 

その他

 
回収はどこがするのですか?
行政から一般廃棄物収集運搬業の許可を受けている専門の業者が回収致します。
法律上、家庭からの粗大ゴミ・廃品・不用品の回収に関しては一般廃棄物収集運搬業の許可が必要であり、ご地域後音の許可を取得しております業者様を手配いたしますのでどうぞご安心ください。
 
近所の人に不用品の搬出を見られたくないのですが?
事前にお申し付けいただければ、
梱包や包装する等でできる限り近所の目に触れないように回収いたします。
 
遺品整理と不用品回収は何が違うのですか?
遺品整理も不用品回収ではあるのですが、遺品整理の場合には、故人の残された大切なものを、親族の方とよく話し合って作業させていただきますので、お時間を要します。
一方、不用品回収の場合には、回収依頼に基づいて一気に搬出させていただきます。
 

会社概要

プロフィール画像
アールファイブ
5Rを厳守しリサイクル活動をしております。

リデュース・・・減量・減らす
リユース・・・・再使用
リサイクル・・・再利用
リヒューズ・・・断わる・絶つ
リペアー・・・・修理

当社は物を大切にするという精神を絶対に忘れません!
何で無料でできるの?
当社ではフィリピン・タイ・ナイジェリア・パキスタンなどの現地バイヤーと交渉し直接貿易できるため販売単価も高値になるため、訪問回収費用などを無料にできます。


国内の大手輸出商社との連携により販売できる商品も幅広く取り扱うことができます。
買い取りも大丈夫!!
当社ではオークション事業にも力を入れているため国内の相場を見ながら買い取ることが可能です。
売れ残ったら捨てるの?
いいえ。オークションで販売できなかった商品は業者市場というところに売れるまで出品します。
全国から集まる市場ですので必ず売れます。
粗大ごみも対応可能?
はい。ゴミの処分のプロですので行政や廃棄物処理業者と連携をとり、お客様のご予算に合わせた提案が可能です。
不用品回収業界の取り締まり
昨今、不用品業界は隙間産業とよばれ相場もルールも無い、やりたい放題の業界であったため、トラブルも多く行政からも懸念されているのが実情です。
ただ、すべての業者が悪徳ではなく一部悪い業者が存在している為にすべてが違法業者と誤認されているのです。
そして、必要とされているのも事実です。
私たちはリサイクル協会を立ち上げ苦情の窓口をつくりルールを決め、まじめに経営されている会社さんと手をつなぎ悪徳業者を撲滅する運動もしております。
将来的にはきちんと認められ、なくてはならない存在でありたいと社員一同目標を持って走っております!

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